Condițiile sistemului de cereri de ofertă

Secțiunea I — Părțile și obiectul

1a. Operatorul portalului SuperMeșteri (denumit în continuare „Operatorul”) este Saint-Gobain Glass România S.R.L., cu sediul social în Str. Varianta Nord nr. 61, municipiul Călărași, județul Călărași, România, CUI 11882475, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO11882475, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J51/353/2006.
1b. Prestatorul este persoana fizică autorizată sau persoana juridică din contul de utilizator al căreia este depusă o ofertă la o cerere de ofertă publicată pe portalul Operatorului. La o cerere de ofertă pot depune ofertă, de regulă, 4 Prestatori.
1b-bis. Prestatorul acționează în calitate de profesionist și pe cont propriu. Între Operator și Prestator nu se naște un raport de muncă, de mandat comercial, de agenție sau de asociere. Prestatorul își organizează în mod independent activitatea, își stabilește liber prețurile și răspunde exclusiv față de Client pentru executarea lucrării, pentru garanția legală de conformitate și pentru orice viciu al lucrării.
1c. Prestatorul ia la cunoștință că Clientul poate introduce o cerere de ofertă pe portalul Operatorului în următoarele moduri:
  • „Vreau să îmi aleg meșterii”: în acest caz, pe baza cererii de ofertă introduse (fără datele de contact ale Clientului), Prestatorul depune oferta sa pe portalul Operatorului, iar Prestatorul primește datele de contact ale Clientului în vederea comunicării ulterioare cu acesta / a eventualei încheieri a contractului și a executării lucrării numai în cazul în care Clientul își exprimă acordul cu schimbul (furnizarea) datelor sale de contact către Prestator. În acest mod sunt solicitate, de regulă, lucrări de amploare mai mare.
  • „Vreau să fiu pus în legătură cât mai repede”: în acest caz, imediat după depunerea ofertei de către Prestator, are loc schimbul datelor de contact între acesta și Client, în vederea comunicării ulterioare cu Clientul / a eventualei încheieri a contractului și a executării lucrării. În acest mod sunt solicitate, de regulă, lucrări de amploare mai mică.
2. Prin transmiterea ofertei sale către Client, Prestatorul își exprimă acordul cu Condițiile sistemului de cereri de ofertă (prezentele condiții).

Secțiunea II — Comisionul, creditele și plățile

3. Prestatorul plătește Operatorului un comision pentru schimbul de date de contact între acesta și Client.
3a. Comisionul este datorat pentru serviciul de intermediere (punerea în legătură), independent de încheierea sau de executarea contractului între Prestator și Client. Toate prețurile din Lista de prețuri sunt exprimate în lei (RON); regimul TVA se aplică potrivit legislației fiscale în vigoare. Operatorul emite factură pentru fiecare achiziție de credite sau abonament, în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal.
4. Comisionul pentru schimbul de date de contact este achitat sub formă de credite, al căror preț este stabilit prin programul de parteneriat al Prestatorului și se supune Listei de prețuri în vigoare.
4b. Operatorul poate renunța la dreptul său la comision în cazul anumitor cereri de ofertă. Prestatorul este informat despre aceasta la momentul depunerii ofertei sale.
5. Operatorul nu garantează că, după schimbul datelor de contact cu Clientul, lucrarea va fi efectiv realizată.
10. Valabilitatea creditelor este de 12 luni de la data încărcării acestora. Cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare, Operatorul îl notifică pe Prestator prin e-mail cu privire la creditele care urmează să expire. După împlinirea termenului de 12 luni, creditele expiră.

Secțiunea III — Obligațiile Prestatorului

6. Prestatorul este obligat să dețină forma legală de organizare a activității și toate autorizațiile, atestatele și certificările cerute de legislația română pentru activitățile pe care le oferă și pe care le indică în descrierea activității sale, printre care, după caz:
  • înregistrarea la Oficiul Registrului Comerțului (SRL, PFA, II, IF) și codurile CAEN corespunzătoare activităților desfășurate;
  • autorizarea ANRE pentru lucrări de instalații electrice sau de gaze naturale, potrivit reglementărilor aplicabile;
  • autorizarea/atestarea ISCIR pentru instalațiile și echipamentele aflate sub incidența acesteia;
  • atestatele tehnico-profesionale cerute pentru lucrările de construcții, precum și, unde este cazul, calitatea de diriginte de șantier ori verificator de proiecte;
  • asigurarea de răspundere civilă profesională, dacă legea sau natura lucrării o impune.
Prestatorul este obligat să comunice Operatorului suspendarea, radierea sau retragerea oricăreia dintre aceste calități ori autorizații. În perioada de suspendare a activității, Prestatorul nu poate depune oferte în sistem și nu poate lucra la lucrări obținute prin acest portal.
6a. Operatorul poate solicita Prestatorului, la înregistrare și ulterior, periodic, documente justificative privind cele de mai sus și poate suspenda profilul până la prezentarea acestora. Verificarea efectuată de Operator are caracter formal și nu constituie o garanție a competenței profesionale a Prestatorului față de Client.
6b. Prestatorul se obligă să respecte, în raporturile cu Clienții consumatori, legislația privind protecția consumatorilor, în special O.U.G. nr. 34/2014 (inclusiv obligațiile de informare precontractuală și dreptul de retragere în cazul contractelor la distanță și al celor încheiate în afara spațiilor comerciale), Legea nr. 363/2007 și Legea nr. 449/2003 / O.U.G. nr. 140/2021, după caz. Prestatorul îl despăgubește pe Operator pentru orice prejudiciu decurgând din nerespectarea acestor obligații.

Secțiunea IV — Suspendarea și încetarea colaborării

7. Operatorul își rezervă dreptul de a limita temporar serviciile către o firmă înregistrată care nu și-a îndeplinit toate obligațiile față de Operator sau în privința căreia Operatorul are o suspiciune serioasă că Prestatorul a prejudiciat Clientul. Această limitare a serviciilor nu are niciun efect asupra obligației Prestatorului de a-și onora angajamentele față de Operator.
7a. Anterior limitării, suspendării sau încetării serviciilor, Operatorul îi comunică Prestatorului o motivare, în conformitate cu art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150 și cu art. 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065. În cazul suspendării, motivarea se transmite cel târziu la momentul producerii efectelor; în cazul încetării, cu cel puțin 30 de zile înainte, cu excepția situațiilor prevăzute la art. 4 alin. (4) din Regulamentul (UE) 2019/1150 (obligație legală, încălcări repetate).
7b. Sistem intern de soluționare a plângerilor. Prestatorul poate transmite plângeri privind deciziile Operatorului, aspectele tehnologice și măsurile aplicate, la adresa info@supermesteri.ro. Plângerile sunt soluționate gratuit, într-un termen rezonabil, cu comunicarea unei soluții motivate individual (art. 11 din Regulamentul (UE) 2019/1150). Părțile pot recurge la mediere potrivit art. 12 din același regulament, cu mediatori dintre cei înscriși în Tabloul mediatorilor din România.
8. Prestatorul are posibilitatea de a deveni membru al unui program și de a beneficia de avantaje potrivit listei de prețuri a programelor în vigoare.
9. Dacă Prestatorul decide încetarea colaborării, posibilitatea de a depune noi oferte în sistem este suspendată. Creditele neutilizate și abonamentul preplătit nu se restituie, în măsura în care Prestatorul acționează în calitate de profesionist. Prezenta clauză nu se aplică și nu produce efecte în privința persoanelor care ar avea calitatea de consumator, cazuri în care se aplică dispozițiile legale privind restituirea contraprestației neutilizate.
9a. Operatorul își rezervă dreptul de a înceta colaborarea cu Prestatorul fără invocarea unui motiv, cu respectarea termenului de preaviz prevăzut la pct. 7a. În acest caz, creditele neutilizate și eventuala parte proporțională din programul achitat vor fi restituite în contul Prestatorului în termen de 60 de zile de la încetarea colaborării.

Secțiunea V — Transparența clasamentelor

11. Principalii parametri care determină ordinea ofertelor depuse de Prestatori pe portalul Operatorului
Operatorul precizează că principalii parametri care determină ordinea ofertelor sunt:
  • profilul Prestatorului, respectiv măsura în care specializarea profesională a Prestatorului corespunde cererii de ofertă transmise: acest criteriu asigură ca, în scopul cererii de ofertă, să își poată oferi serviciile numai Prestatorii care sunt calificați pentru o astfel de activitate;
  • timpul de reacție la cererea de ofertă: acest criteriu asigură furnizarea rapidă către Client a sprijinului necesar pentru serviciile solicitate.
12. Principalii parametri care determină afișarea profilurilor de Prestator pe portalul Operatorului
Operatorul precizează că principalii parametri care determină afișarea profilurilor de Prestator pe portalul Operatorului sunt:
  • evaluările și recenziile primite de Prestator din partea Clienților, raportat la specializarea profesională relevantă: acest criteriu este esențial întrucât reflectă gradul de satisfacție al Clienților care au beneficiat deja de serviciile Prestatorului respectiv;
  • frecvența activității pe portalul Operatorului: acest criteriu reflectă activitatea/timpul de reacție estimat al Prestatorului în raport cu cererile de ofertă transmise de Clienți;
  • tipul de colaborare ales pe portalul Operatorului: Operatorul oferă Prestatorilor variante diferite de colaborare — de la gratuite la contra cost (în limitele prevăzute de Lista de prețuri pentru firme) — care pot influența, de asemenea, poziția Prestatorului pe portalul Operatorului.
13. Operatorul nu aplică un tratament diferențiat în privința ofertelor depuse de Prestatori pe baza celor două criterii menționate mai sus.
13a. Operatorul nu oferă tratament preferențial produselor sau serviciilor proprii ori ale entităților controlate de acesta în raport cu cele ale Prestatorilor, cu excepția celor divulgate expres în prezentele condiții (art. 7 din Regulamentul (UE) 2019/1150).

Secțiunea VI — Date, obligații fiscale și dispoziții finale

14. Raportarea fiscală (DAC7). Prestatorul ia la cunoștință că Operatorul are calitatea de operator de platformă cu obligații de raportare potrivit Legii nr. 207/2015 privind Codul de procedură fiscală, astfel cum a fost modificată prin O.G. nr. 16/2023 (transpunerea Directivei (UE) 2021/514 — „DAC7”). În consecință, Operatorul este obligat să colecteze, să verifice și să raporteze anual către A.N.A.F., până la 31 ianuarie pentru anul precedent, informații privind Prestatorii care desfășoară activități relevante (prestarea de servicii personale), printre care: numele/denumirea, adresa, codul de identificare fiscală, codul de TVA, numărul de înmatriculare, contraprestația plătită sau creditată și comisioanele reținute. Prestatorul se obligă să furnizeze aceste informații și să comunice fără întârziere orice modificare a lor. Nefurnizarea informațiilor poate conduce, potrivit legii, la blocarea contului și la reținerea contraprestației.
15. Datele Clienților. Din momentul în care primește datele de contact ale Clientului, Prestatorul devine operator independent de date cu caracter personal, în sensul art. 4 pct. 7 din GDPR. Prestatorul răspunde pentru respectarea GDPR și a Legii nr. 190/2018 în raport cu aceste date, le poate utiliza exclusiv în scopul întocmirii ofertei și al executării lucrării solicitate și nu le poate folosi în scopuri de marketing fără consimțământul separat al Clientului.
16. Modificarea condițiilor. Modificările prezentelor condiții se comunică Prestatorilor pe suport durabil cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, potrivit art. 3 alin. (2) din Regulamentul (UE) 2019/1150. Prestatorul poate rezilia contractul înainte de expirarea acestui termen. Un termen mai lung se acordă atunci când modificările impun adaptări tehnice semnificative.
17. Legea aplicabilă. Prezentele condiții sunt guvernate de legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Operatorului. Prezentele condiții completează Termenii și condițiile de utilizare a portalului; în caz de neconcordanță, prezentele condiții prevalează în privința raporturilor dintre Operator și Prestatori.
Prezentele condiții intră în vigoare la data de 1 septembrie 2026.

Ai nevoie de ajutor?